Dyrektor płońskiego szpitala, Robert Makówka skierował do mediów stanowisko, w którym przeprasza mieszkańców w związku z krytycznymi opiniami dotyczącymi funkcjonowania Szpitalnego Oddziału Ratunkowego SPZZOZ w Płońsku.
- Jako dyrektor szpitala uznałem, że w obecnej sytuacji nie można milczeć ani unikać odpowiedzialności. Głosy pacjentów muszą zostać wysłuchane, nawet jeśli są trudne i bolesne dla całego środowiska medycznego. Zależy mi przede wszystkim na uczciwej rozmowie z mieszkańcami, odbudowie zaufania oraz pokazaniu, że problem nie jest ignorowany i będzie przedmiotem konkretnych działań naprawczych – argumentuje dyrektor.
Poniżej treść stanowiska:
„ Szanowni Pacjenci
W ostatnim czasie pojawiło się wiele bardzo krytycznych opinii dotyczących funkcjonowania Szpitalnego Oddziału Ratunkowego SPZZOZ w Płońsku. Zapoznałem się z nimi bardzo dokładnie.
Jako Dyrektor szpitala nie mogę tych głosów lekceważyć ani udawać, że problem nie istnieje.
Chcę powiedzieć to wprost - jest mi zwyczajnie wstyd, że pacjenci i ich rodziny opisują swoje doświadczenia w taki sposób. SOR jest miejscem, w którym człowiek trafia często w strachu, bólu i poczuciu zagrożenia życia. Każdy pacjent ma prawo oczekiwać nie tylko pomocy medycznej, ale również szacunku, empatii i profesjonalnego traktowania.
Mam świadomość, że personel medyczny pracuje pod ogromną presją, w trudnych warunkach i przy przeciążonym systemie ochrony zdrowia. Nie może to jednak być usprawiedliwieniem dla
sytuacji, w których pacjent czuje się zlekceważony lub źle potraktowany.
Powiem również szczerze — irytuje mnie i budzi ogromny sprzeciw fakt, że mimo tak wielu skarg, komentarzy i opinii, które przecież docierają także do samych lekarzy SOR, nadal brakuje realnej
refleksji nad sposobem pracy i podejściem do pacjentów. Trudno zrozumieć sytuację, w której publiczna krytyka na taką skalę nie wywołuje zwykłego zawodowego dyskomfortu, poczucia
odpowiedzialności czy potrzeby zmiany.
Od dłuższego czasu podejmuję działania mające poprawić funkcjonowanie SOR i całego szpitala. Problem nie jest ignorowany. W najbliższym czasie odbędą się pilne rozmowy oraz
działania organizacyjne, których celem będzie poprawa jakości pracy, komunikacji z pacjentem oraz standardów funkcjonowania oddziału ratunkowego.
Nie chcę dziś składać pustych deklaracji. Jestem odpowiedzialny za szpital i zrobię wszystko, aby mieszkańcy odzyskali zaufanie do naszego SOR.
Jednocześnie proszę, aby w tej dyskusji pamiętać, że zdecydowana większość pracowników naszego szpitala każdego dnia ciężko pracuje dla pacjentów i wykonuje swoje obowiązki z ogromnym zaangażowaniem. Nie możemy pozwolić, aby krytyka jednej części systemu przekreślała wysiłek całego personelu.
Przyjmuję tę krytykę osobiście i zapewniam Państwa, że nie zostanie ona zamieciona pod dywan.”
Komentarze obsługiwane przez CComment